一个案例掌握如何快速成交客户!
2018-09-11
作者果粉之家今天在搜集材料的时候,看到一个案例,我想,很多人平时都会遇到吧。所以特分享给大家。当然了,从这个对话中,前半部分我还 ...
作者果粉之家
今天在搜集材料的时候,看到一个案例,我想,很多人平时都会遇到吧。所以特分享给大家。当然了,从这个对话中,前半部分我还是比较认可的,后半部分,如果是我,我还是不会买的。
至于原因,她说的理由没有打动我。日用品,我楼下超市买个宝洁公司的就可以了,没必要从电商微商这里买。包括这个案例的讲述者,其实最终买的不是产品,是这个人罢了,我想他买来了,肯定也不会用,因为他用的都是大几千的产品。仅仅是出于支持下而已。
所以,看文章的你,不妨也思考下:你的产品与其他的有什么不一样,你的产品能给别人解决什么痛点,别人为什么一定要到你这里买等等问题。
就比如我自己卖的坚果,抛开你很早就认识我,对我了解这些点,假设咱们是第一次聊天,我推荐给你山核桃,我给你以下理由,你会买吗?
1、大多数人都只知道核桃,但不知道山核桃是什么。我卖的山核桃,属于特有品种,只有浙江临安这边有,所以才叫临安山核桃。
2、电商很发达,可以从淘宝购买,但淘宝商家良莠不齐,不一定能买到好的。
3、三只松鼠、百草味的山核桃,也都是我们村及周边村里代加工之后做了自己的品牌,我卖的山核桃,也是这些厂里加工出来的。
4、你平时看不到我卖山核桃坚果吧,我就只在山核桃上市的时候卖卖,这样我才能保证卖的是新货啊,坚果最最最关键的就是新货,不能是陈货。
5、如果你被我的理由打动了,欢迎添加我微信购买,毕竟中秋节、国庆节、年货节,都是需要的。
=======以下为本次案例分享======
1、借助特训比赛,进行破冰
讲解:“推广比赛”这样的性质话术,一般对于关系不错,有爱心的微信好友,都是没有免疫力的!
如果你对于之前的微信好友关系维护的不错的吧,或者是产生过联系,这样的话术一般的话都是会回复的!
一般比赛的性质都是有奖惩机制的,所以你可以利用奖惩机制,适当的对客户撒娇比如这样说:“哥哥,帮妹妹一个忙呗,冲个业绩,要不然会被降级处理,我知道你是一个有爱的哥哥。”
2、顺势借助当下话题,打开聊天话题
他还是比较聪明的,顺势借助七夕活动引出话题,大家都知道七夕都是情侣间重大的日子,直接抛出了这样的话题!
所以咱们在沟通客户的时候,不要单一的就是聊产品,而且要结合当时的情况和热点围绕产品去设计,这样会显得话题不会那么单一,所以我会继续回复,我单身没有送的人!然后他有继续顺势抛出了生活中我这边能够正常使用的产品,试试能不能争取成交!
3、产品专业知识扎实,灵活应对
我之前有些代理,做了快一年了,竟然还不知道产品保质期是多久,如果遇到我这样的情况,就不知道怎么处理问题了!所以如果你销售产品的话,产品专业知识是基础,如果你对自己的产品都不了解的话,那你如何把产品给客户介绍好呢?
4、选择项目基础标准,让你开辟市场事半功倍
可能有些朋友会好奇,人家给我推销产品,为什么跟他说那么多话!其实我不是站在陌生客户的角度,而是代理和老大相识的角度!
我当时心里是这么想的:“如果你能够顺利的解决这些问题,是就购买你的产品,也算是对你的一个考验,如果你这些问题都不能回答上来,那我也没有必要买你的产品!”但是事实是,她的表现很好!
对于这几个问题,我希望每一个朋友能够结合自己的项目去思考这几个问题,这样的话,你就能够很快的找出你的项目的优势,顺利的能够切入正点!
5、学会抛出问题,望闻问切,了解客户需求
如果从开始,对方能够积极的跟你回复聊天,说明他是对你感兴趣的,所以做销售的时候不要畏手畏脚!要大胆的结合自己产品的功效提问,挖掘客户的需求,这样才能够有针对性的推荐适合客户的产品!
说实话,上火是真的,前两天去参加线下特训,嘴里是得口疮了,通过这个点,激发了我对他产品的兴趣!所以学会多问客户,了解对方情况,如果你的产品丰富的话,总会有产品是适合他的!
6、学会赞美夸客户,拉近客户彼此距离
虽然她说的都是实话,但是一顿夸的我,真的是心化了,不买不行了啊。
包括他其中说的这些,然后最后再来个反问:“对吗,老大?”我能说不对吗?哈哈,都是夸我的。
但是从这个反问的角度,很多人都会遇到,贵、真假、效果等等最常见的客户疑虑的问题!咱们也同样可以利用“建-拆-建”的思维,先认可对方的观点,然后就是站在对方的角度说出自己的观点,再然后就是反问,让对方认可!自然就把对方的顾虑给排除了!
7、套装销售,量大优惠策略
家里的产品还有,但是毕竟人家也跟我聊了这么长时间,说实话,钱真的不多,所以支持一下也无妨!
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